У Рівненському обласному клінічному лікувально-діагностичному центрі імені Віктора Поліщука пацієнтів можуть одночасно записати на один і той самий час: як на платні прийоми, так і за безкоштовними електронними направленнями. Через це люди можуть понад годину чекати на прийом лікаря, хоча приходять на конкретний час. 

Керівництво закладу пояснює таку практику масовими неявками людей, переходом на нову електронну систему та потребою заробляти додаткові кошти через низькі тарифи Національної служби здоров’я України (НСЗУ).

Скарга пацієнтки на організацію прийому

Проблему подвійних записів оприлюднила у соціальній мережі рівнянка Мирослава Опанасик. Вона поділилася, що завчасно записалася до невролога за електронним направленням на 11:20, проте, за її словами, потрапити на прийом змогла лише о 12:30. Під кабінетом утворилася черга, оскільки реєстратура записала по двох людей на 11:00 та на 11:20.

«Цікавий “сервіс” у Рівненському обласному лікувально-діагностичному центрі. Тут на один і той самий час записують до лікарів одразу двох пацієнтів: одного на платний прийом, другого на безплатний за електронним направленням. А поміж цими прийомами ще медики приводять “своїх” пацієнтів», – написала Мирослава Опанасик. 

Жінка зазначила, що, за неофіційними поясненнями знайомих медиків, така практика діє з ініціативи керівництва. Працівники нібито змушені це робити, оскільки НСЗУ начебто вчасно не перераховує кошти за безкоштовні прийоми пацієнтів. 

Мирослава Опанасик підсумувала, що така організація зводить нанівець ідею електронного запису, оскільки від тривалого очікування не рятують ані електронна черга, ані гроші.

То, щоб бути чесними, пишіть це на реєстратурі: “Ми записуємо на один і той самий час відразу двох людей. Будьте готові годинами чекати в черзі”

— нарікає Мирослава Опанасик.

Позиція керівництва: фінансова нестача, неявки та технічні збої

Адміністрація закладу підтвердила факт реєстрації кількох людей на один час.

Медичний директор Юрій Білик під час розмови з журналістом «Рівненських лікарень» пояснив, що ущільнення графіка зумовлене хронічною нестачею фінансування. За його словами, НСЗУ оплачує лікарям визначену кількість прийомів на день – від 18 до 21 пацієнта залежно від спеціальності.

Якщо лікар може прийняти більше, фізично може, бо в нас є лікарі, які, ну, скажемо, досвідченіші, приймають швидше, то ми до них ще нашаровуємо платних, бо є попит, люди просять. Ми два-три пацієнти протягом дня додаємо. Все зроблено з метою заробити більше коштів, бо в нас хронічна недостатність коштів в закладі через низький тариф Національної служби. І ми таким чином робимо,

– каже Юрій Білик.

Ще однією причиною Білик називає масові неявки. Пацієнти не приходять на прийом за електронним записом і не скасовують його, тому реєстратура намагається заповнити ці «вікна». 

Також, за його словами, виникають технічні накладки через паралельне використання двох медичних систем – «Health24» та «Helsi».

Додаткові затримки спричиняють військовозобов’язані від мобілізаційного пункту, яких приймають поза чергою (до 30 осіб на день), та різна складність медичних випадків.

Щодо скарги Мирослави Опанасик на годинне очікування Юрій Білик навів іншу причину. За його словами, пацієнту, який на той час перебував у кабінеті невролога, стало зле. Лікарі проводили реанімаційні дії та викликали швидку допомогу, тому черга і зупинилася на годину.

У закладі запевняють, що платний прийом не дає автоматичної переваги, а лікарі намагаються приймати в порядку живої черги. 

До кінця року проблему планують владнати шляхом остаточного переходу на систему «Helsi», яка дозволить записувати пацієнтів на різні хвилини, розбивши прийом на менші інтервали.

_______

Тим часом голова Рівненської обласної ради Андрій Карауш анонсує запуск в діагностичному електронної черги до реєстратури. 

«У холі скоро з’являться монітори та запрацює система електронної черги за прикладом ЦНАПу. Людина не стоятиме в черзі, а підходитиме до віконця за сигналом свого реєстраційного номера»,  — йдеться в повідомленні керівника облради.

Підписуйтесь на канали «Рівненських лікарень» у фейсбуці, телеграмі, інстаграмі.

«Четверта влада» та БФ «Скарбниця Надії» збирають гроші на FPV-дрони для бійців на фронті, які збиратиме ініціатива «Рівненський дрон».

Якщо вам сподобався матеріал, перерахуйте, будь ласка, будь-яку суму на волонтерську монобанку чи на картку благодійного фонду, прив’язану до рахунку в «Приватбанку»: 5169 3305 3931 4184

Рахунок: КБ «Приватбанк»
IBAN UA663052990000026006000707203
БФ «Скарбниця Надії»
ЄДРПОУ 37685693